資料を探し、根拠を確かめて回答する自社の旧サービス案内
個別相談を含みます。現在使っていない旧版。
例 08 ／ 一人企業・士業の所内業務
資料を探し、根拠を確かめて回答する
使う資料、AIが整理する内容、人が確認する判断、次回の進め方と納品見本を順に紹介します。
過去の回答と根拠を探す ／ 一人企業・士業の所内業務
「どこに書いた？」を、根拠を確認して答える仕事へ。
会社・業務の設定一人でサービスを提供する事業者
支援する相手代表者1名・PC1台
架空の活用例・実績ではありません。
- 質問と対象を指定
- AIが回答案と参照箇所を提示
- 代表者が原文を確かめて回答
目指す変化
きれいなフォルダを作ることが目的ではありません。必要な根拠に戻り、同じ確認をやり直す手間を見直します。
成果をどう確かめるか
旧版と現行版を取り違えないか、根拠にない回答を作らないかを試します。探す時間と原文確認の時間を合わせて評価します。
使う版と質問の条件を確かめ、根拠付きの回答へ
- 使う資料
- 自社の旧版・現行案内・練習用質問
- 樫乃屋が行うこと
- 使ってよい資料と適用する条件を代表者に確認し、根拠を整理
- 手元に残るもの
- 参照資料の一覧・回答案と根拠・確認手順
図内の個別相談の条件は架空の事業者の例であり、樫乃屋の料金条件ではありません。基本45日プランで扱う2業務のうち、1業務の例です。過去契約や専門判断は別に確認します。
AI生成の架空の説明例です。実績・実際の製品画面・全納品物を示すものではありません。
こんなところで、仕事が止まっている
似た名前の説明資料が並び、どれをもとに答えてよいか迷う。
- フォルダから資料を探す
- 古い説明と新しい説明を比べる
- 今回に合う回答を作る
01｜使う資料
お預かりするのは、今ある情報。
資料の内容を短くした架空の見本です。資料番号は、この例の中だけで対応します。
自社の現行サービス案内
個別相談は別途見積りです。
自分で用意した確認例
今から申し込む場合、個別相談も料金に入っていますか？
02｜分析とヒアリング
AIが資料の版と適用条件を整理し、代表者が回答に使える根拠か確かめます。
資料から仕事の一覧を作る「業務の棚卸し」を行い、取り組む作業を絞ります。この例では、次の点を確認します。
- 旧版の説明を使うと、現行条件と違う回答になる。
- ファイル名だけでは、適用する版が分かりにくい。
- 資料が答えを持たない質問への対応も必要。
樫乃屋が聞くこと新しい資料を、すべての質問の答えに使ってよいですか？
お客様の判断と理由（架空）新規の案内は現行版を使います。ただし、過去に契約した方には別の条件があるかもしれません。対象が分からないときは確認してから答えます。
03｜改善すること
次回も根拠へ戻れる参照設定と、代表者の確認手順にします。
- 樫乃屋が資料の用途・版・確認者を整理し、代表者が確定。
- 合意した参照資料と依頼文をAI内に設定し、回答時に根拠を示す。
- 旧版は勝手に削除せず、現行資料と区別。根拠不足は確認へ戻す。
04｜お渡しするもの
その会社で使う成果物にまとめます。
- 参照資料の一覧と保存ルール
- AIの参照資料・依頼文の設定
- 根拠を確認する操作手順
表が画面に収まらない場合は、左右にスクロールして読めます。
| 項目 | 整理した内容 | 根拠・確認元 |
|---|---|---|
| 質問の条件 | 新規の申込みについての質問。 | M3 |
| 回答案 | 個別相談は別途見積りです。 | M2の該当記載 |
| 確認する根拠 | 現行案内であることを本人が確認。 | 代表者の確認 |
| 別の質問なら | 過去契約の条件はこの資料だけで決めず、代表者に確認する。 | 代表者の確認 |