よく頼まれる相談を、有料サービスにする過去の研修後の質問メモ
「職場で使うチェックリストを一緒に作れますか？」という相談が繰り返されている。
例 05 ／ 研修・相談・専門サービス
よく頼まれる相談を、有料サービスにする
使う資料、AIが整理する内容、人が確認する判断、次回の進め方と納品見本を順に紹介します。
経験を有料サービスにする ／ 研修・相談・専門サービス
毎回つい対応している相談を、内容が伝わる商品へ。
会社・業務の設定研修を提供する一人事業
支援する相手経営者1名が範囲・原価・価格を確認
架空の活用例・実績ではありません。
- 追加相談を分類
- 提供内容と負担を整理
- 反応を確かめて商品を決める
目指す変化
「何でも相談」から、納品物と価格の理由を説明できるサービスへ。高い価格で売れるかは、別に確かめます。
成果をどう確かめるか
顧客が内容と対象外を理解できるか、提供負担に見合うかを確認。聞き取り相手が集まらなければ反応は未検証とします。
繰り返す追加相談を、範囲が伝わるサービス案へ
- 使う資料
- 研修後の相談メモ・提供内容と作業記録
- 樫乃屋が行うこと
- 職場用チェックリスト作成の範囲・提供負担・価格案を事業責任者と検討
- 手元に残るもの
- サービス設計書・納品見本・提案ひな形
図は研修事業者の新サービスを考える架空例です。基本45日プランとは別の商品・サービス90日プランであり、日々の運用代行・成果保証・営業代行は含みません。
AI生成の架空の説明例です。実績・実際の製品画面・全納品物を示すものではありません。
こんなところで、仕事が止まっている
研修後の相談が増えても、どこから追加料金かを説明できない。
- 研修後に質問を受ける
- 個別資料を作り直す
- 料金と対応範囲をその都度考える
01｜使う資料
お預かりするのは、今ある情報。
資料の内容を短くした架空の見本です。資料番号は、この例の中だけで対応します。
提供内容と作業記録
現在の研修には、職場別のチェックリスト作成は含まれない。個別相談と修正の作業が発生している。
02｜分析とヒアリング
AIが相談内容・提供負担・対象外を整理し、事業責任者が提供範囲を確かめます。
資料から仕事の一覧を作る「業務の棚卸し」を行い、取り組む作業を絞ります。この例では、次の点を確認します。
- 繰り返し頼まれる追加支援のテーマがある。
- 研修と個別の資料作成が、料金説明上で分かれていない。
- 対応を広げる前に、提供できる量と工数を確認する必要がある。
樫乃屋が聞くことどこまでなら、責任を持って提供できますか？
お客様の判断と理由（架空）研修で学んだ内容を、一つの職場のチェックリストにする支援ならできます。毎日の運用代行や、成果の保証までは引き受けません。
03｜改善すること
次回の提案でも使えるサービス設計と、事業責任者の確認手順にします。
- 顧客1層・課題1つ・サービス1本に絞る。
- 納品物、打合せ、修正、対象外と提供工数をそろえて価格案を比較。
- 協力を得た顧客への聞き取りと模擬提案で、説明と範囲を直す。
04｜お渡しするもの
その会社で使う成果物にまとめます。
- サービス設計書・納品見本
- 価格と提供費用の比較案
- 提案書のひな形
表が画面に収まらない場合は、左右にスクロールして読めます。
| 項目 | 整理した内容 | 根拠・確認元 |
|---|---|---|
| 対象 | 研修を終え、職場で実践する準備に困る担当者。 | M1 |
| 提供するもの | 一つの職場で使うチェックリストの作成支援。 | 事業責任者の確認 |
| 含めないもの | 日々の運用代行、成果の保証。 | 事業責任者の確認 |
| 販売前の確認 | 顧客の反応、提供工数、面談・修正回数、料金。 | まだ確認・決定する項目 |